TESLİMAT KOŞULLARI

1. Genel Hükümler
İşbu teslimat koşulları, Reyhan Konsantre Parfümeri Kozmetik Esans San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından gerçekleştirilen e-ticaret satışları için geçerlidir. Müşteriler (“Alıcı”), sipariş vermekle aşağıda belirtilen teslimat şartlarını kabul etmiş sayılır.

2. Teslimat Süresi

• Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
• Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk gibi durumlarda teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Yöntemi

• Siparişler, Şirket’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla, Alıcı’nın sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir.
• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş oluşturulurken Alıcı’ya açıkça gösterilir.
• Belirli kampanyalar kapsamında kargo ücretsiz olabilir; bu durum sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

5. Teslimat Sırasında Kontrol

• Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
• Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan Şirket sorumluluk kabul etmez.

6. Teslim Edilememe Durumları

• Alıcı’nın belirtilen adreste bulunmaması halinde kargo firması paketi en yakın şubeye bırakabilir veya yeniden teslimat planlayabilir.
• Bu durumlarda oluşabilecek ek kargo ücretleri Alıcı’ya ait olabilir.

7. Yanlış veya Eksik Teslimat

• Alıcı, yanlış veya eksik ürün teslim alması durumunda en geç 3 (üç) gün içerisinde Şirket ile iletişime geçmelidir.
• Yapılacak inceleme sonucunda hata tespit edilirse gerekli değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilecektir.

8. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, savaş, grev, altyapı sorunları gibi Şirket’in kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda Şirket sorumlu tutulamaz.

9. İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@konsantreparfum.com
• Telefon: 0535 568 43 37
• Adres: Merkez Mah. Aytekin Sok. No: 5/A